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学无止境,几个方法帮你做好汽修厂生意

学无止境,几个方法帮你做好汽修厂生意

2015-12-01 

汽修店怎么做才能做好?多少店主在后台问过好生意君这个问题,好生意君都数不清了,每个大侠都想把店经营好,知识也学了一些,但店内不见什么起色,为什么呢?今天来总结一下。

 好生意导读
汽修店怎么做才能做好?多少店主在后台问过好生意君这个问题,好生意君都数不清了,每个大侠都想把店经营好,知识也学了一些,但店内不见什么起色,为什么呢?今天来总结一下。



 


只看人家怎么做,不考虑我是谁



我们近10年来天天倡导和强调:每个门店要以顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?等等,这些都需要了解,而不是老是去看别人的店怎么整。


只考虑自己想卖什么样的商品和服务,不考虑顾客是谁


我相信大部分汽修店都有一个共同点,就是不管是谁进店,不管车坏在哪里,大家都只想推自己最想卖的商品。


 

为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结。特别是今年以来,汽修店面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。


 

只考虑自己,不考虑顾客的感受,更忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想,你认为还能走多远呢?


只考虑客单价,不考虑购买量


什么叫客单价和购买量?如果你的平均客单价是50元,那这个客单里面是一两个商品,还是三个以上的商品,意义完全是不一样的。


 

客单价越高,购买量越低,意味着有利润、有客单的产品销售占比过高,能培养人气的商品和基础品类占比过低,也说明店员都在主推他们想卖的商品。

 


客单价越低,购买量越高,则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然,目前大部分轮胎零售店存在的问题都是前者。


 


自我麻痹,用同行生意的冷淡来安慰自己



Q精神,今年汽修大环境不是很好,所以很多人就先看看对面的店,也偶尔出去看看其他地区的店,发现人家生意好像也不是那么好,心里就踏实了,晚上睡觉就觉得很安稳了!


下错误的习惯性思维,给我们的轮胎零售店的大侠们带来了困境。




 


阿Q式的随大流


 

就是天天改来改去,学来学去,越学越迷糊。而在顾客看来,你的店跟其他店其实没什么区别,甚至装修和货架都差不多。


 

同样是父母生的几个兄弟姐妹,每个人都不一样,因为人人都有自己的个性。所以,大家店的外在形象、内在结构及经营方式,做自己就好了。水平高的,就做好一点,水平不高的,就做实在一点。

 

 


优化门店核心竞争力



总之,“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。你怎么知道客人经常走什么样的路,他的车可能有什么问题?现在人人都有微信,给他个赠品,让客人加你一下,通过朋友圈推送你店内的信息,通过朋友圈了解他的风格和行车状态,进而形成一种“比较熟”的客商关系。


 


门店定位:汽修配件零售店的“三大要素”


 

跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务!


 

在未来,我们轮胎实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力!


调整品类:体现专业

 


现在轮胎店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?


 

这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些新品类,因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体,这些改装等品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!


 


顾客传播:建立互联网自媒体平台



门店要成功实现营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。


 


员工管理:让员工参与进来


 

俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客。


 

现在轮胎零售店的用工对象,基本都是以8090后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。

 


90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。

 


所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!

 


有了这样的管理和团队作保障,顾客和门店之间才能实现互相欣赏,互相喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领的作用!

小邦结语

对于轮胎店的管理每个大侠都有自己的见解,小邦没有实际经营过店铺所以很难给出一份百发百中的改良方案,但有一点小邦可以肯定,服务、质量和互动一定是轮胎实体店要着重发力的部分,看着天等客户上门的日子已经像青春一样一去不复返了哦~


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